先確認是不是真黑屏
來電有鈴聲、充電有提示音代表系統還活著，是顯示環節出問題；完全無聲無震動則可能是不開機，處理方向不同。
WHAT TO KNOW
先把狀況整理清楚，
到店溝通更有效率。
第一步：強制重開機
各品牌強制重開組合鍵不同（iPhone：音量＋、音量－、長按側鍵）。系統當機造成的假性黑屏可由此排除。
摔過的黑屏
摔落後黑屏常見是面板或排線受損；外觀無裂痕不代表內部沒事，內屏碎裂從外面看不出來。
沒摔過的黑屏
無外力卻黑屏，可能是排線接觸不良、背光或主機板供電問題；這類問題換螢幕不一定有用，要檢測到故障點。
資料還在嗎
黑屏通常資料無恙；但持續嘗試充電、重開可能讓某些故障惡化。資料重要就別多試，直接送檢。
我們怎麼處理
接測試屏快速定位是螢幕還是主機板問題，說明方案與費用後處理；螢幕類多數現場完工。