描述狀況
帶著裝置到店，或先透過 LINE 提供品牌、完整型號與故障情形。
資料重要、曾進水、摔落或拆修，請一開始就說。
現場檢測
由表面症狀往下確認，避免只靠猜測直接更換零件。
不把換件當第一答案，先縮小真正故障範圍。
說明方案
說明可能原因、處理方式、費用與預估時間，確認後再進行。
不同零件等級或處理路徑會把差異說清楚。
確認後動工
依你確認的方案處理；若拆檢後發現新的條件或需要另計項目，會先停下說明，不自行追加。
沒有取得同意，不會自行追加處理項目。
功能確認
處理後確認主要功能與修復結果，再交回裝置。
完成後確認主要功能，適用保固列入交機紀錄。
收費與保固，先說在前面
結果與收費原則
檢測後先確認維修目標與費用；若最終未完成約定的修復目標，不收該項維修費。任何可能另計的項目，都會在動工前說明並取得同意。
交機與保固紀錄
列入報價與保固紀錄的常見零件維修，自交機日起提供 90 天保固；保固限本次更換零件與同一故障。外力破損、再次進水、自行或第三方拆修，以及與本次更換零件無關的故障，不在 90 天保固範圍；實際適用項目會列入交機紀錄。