白屏、綠屏和綠線是同一件事嗎？
不是，故障位置不同。整片白多半是顯示訊號中斷或排線接觸不良；整片泛綠常見於面板供電或顯示 IC 異常；綠線則是 OLED 面板本身某一行線路受損。送修時說清楚是哪一種，檢測會快很多。如果症狀是間歇性的、到店時剛好不發作，用手機拍下來給我們看也很有幫助。另外要注意的是這三種可能會混合出現或隨時間演變——例如先出現一條綠線，過一陣子變成整片泛綠，那代表損傷在擴大，處理的急迫性就不同了。
怎麼自己分辨是軟體還是硬體？
截圖測試。異常出現時按下截圖，把圖片傳到電腦或另一台手機打開。截圖裡也看得到異常，代表是系統或顯示訊號的問題；截圖正常、只有這台螢幕看得到，代表故障在面板或排線這段硬體。這一步在家就能做，能省下一趟。原理很簡單：截圖抓的是系統送出去的畫面內容，如果那份內容本身就是異常的，問題在訊號端；如果內容正常、只是這片螢幕顯示不出來，那就是顯示端的硬體問題。這個測試的判別力很高，值得第一個做。
送修前先試哪兩件事？
強制重新開機，再確認系統是否為最新版本。少數白屏是系統更新後顯示驅動不相容造成的，重開或更新就會恢復。做完仍在，代表需要實機檢測，但不能只憑白屏就斷定一定要換面板。強制重開的按鍵組合各機型不同，iPhone 是快按音量＋、快按音量－，再長按側邊鍵。做這兩件事的順序建議是先重開、觀察一下，再考慮更新——因為如果螢幕已經看不清楚，操作更新的過程本身就有風險，可能按到不該按的選項。
為什麼 iPhone 13 Pro 和 13 Pro Max 特別多？
這一代的螢幕模組結構，讓內部供電線路在摔落、進水或長期彎折後比較容易斷開，症狀就是突然整片白、泛綠或出現綠線。門市在這兩個機型上處理過多台，是相當集中的通病。要說明的是，這不代表每一台 13 Pro 都會遇到，也不代表其他機型不會發生；只是就我們實際接手的案件分布來看，這兩款在這個症狀上的比例明顯偏高。知道這件事的實際價值是：如果你的機器正好是這兩款，那有機會走飛線修復而不是換整片螢幕。
一定要換整片螢幕嗎？
不一定。檢測後如果確認是螢幕模組內部的電路斷線，可以用飛線把斷點接回去，不必更換整片螢幕——門市最快的一台現場 10 分鐘完成。但面板本體或顯示 IC 損壞時飛線幫不上忙，還是要換屏。是哪一種必須檢測才知道。所以我們不會在電話或訊息裡承諾「你這台一定可以飛線」，那不負責任；同樣也不會一開口就叫你換總成，那對客人最貴。先量測定位，確認斷點位置與可行性，再把方案與費用講清楚讓你決定。
飛線修復可靠嗎、能撐多久？
飛線是把斷掉的線路用極細的導線重新接通，做得確實的話，穩定性可以達到正常使用的要求。但要誠實說明幾件事：它修復的是「這一處斷點」，如果造成斷線的原因還在（例如機身變形持續施壓、或進水腐蝕仍在擴散），其他位置仍有可能出現新的問題。所以我們在評估時會一併看造成斷線的原因，該處理的一起處理。修復後也會通電測試一段時間確認穩定，不是接好就交機。
摔過或進水過的，處理順序有不同嗎？
有。摔機後的白屏會優先檢查排線與連接座是否鬆脫或變形；進水的則要儘快處理——受潮的排線與顯示電路會持續腐蝕，拖越久越可能從換排線變成主機板維修。兩種都不建議反覆開關機測試。摔機的機器還要多檢查一項：框體有沒有變形。變形會持續對螢幕模組施壓，就算這次修好了，壓力還在，問題可能再犯。進水的機器則建議整機檢查，因為顯示只是最先被看出來的那一個症狀，其他功能可能也在受影響。
白屏的時候資料還在嗎？
在。白屏綠屏屬於顯示環節的問題，儲存資料不受影響，修好顯示就能正常取用。真正的風險來自「看不見畫面卻硬要操作」——例如摸黑輸入密碼輸錯太多次把自己鎖住、或是誤觸到清除資料的選項。所以螢幕異常到看不清楚的時候，建議先停止操作，不要憑記憶盲按。如果有重要資料還沒備份，可以先把手機接上電腦做備份，那個過程不需要看螢幕（除非要輸入信任此電腦的密碼）。
我的狀況屬於哪一種？
「突然整片白，沒摔過」訊號中斷或排線接觸，13 Pro 系列優先評估飛線。「整片泛綠」面板供電或顯示 IC。「一條綠線且越來越多」面板線路受損，惡化中。「截圖裡也有異常」問題在系統或訊號端。「截圖正常」問題在面板或排線。「摔過之後出現」先查排線與連接座、框體變形。「進水後出現」腐蝕在擴大，優先處理。「更新系統後出現」先做軟體排除。
送到逗點會怎麼處理白屏綠屏？
先確認機型與受損經過，再交叉測試面板、排線與主機板顯示路徑，分出是電路斷線、面板損壞還是供電問題。13 Pro 系列會優先評估飛線可行性；需要換屏時會列出可選面板等級與各自的價格與保固，你確認後才動工。門市在台中西屯區青海路二段 280 號。整個檢測過程你可以在旁邊看，我們也會把判斷的依據講給你聽——為什麼認為是這一段的問題、為什麼建議這個方案，攤開來講而不是丟一句結論。