「未知」不只代表非原廠
依 Apple 說明，「未知」也可能與零件故障、尚未驗證並連結，或零件被改造而無法驗證有關。「原廠」表示使用原廠零件與程序；「二手」表示曾裝在其他 iPhone；「尚未驗證」可能涉及更換過的主機板。實際文字與可顯示項目依機型、系統及維修狀態而異。 這些標籤要和維修單、零件來源及功能測試一起看。不要只用提示有沒有消失，判定一次維修是否完成。
先做三件事：留提示、找紀錄、記異常
1. 開啟「設定 → 一般 → 關於本機」，查看「零件與維修記錄」。可見資訊受機型與 iOS 版本影響，沒有該區段不能當作從未維修的證明。 2. 記下完整提示、機型、iOS 版本，以及何時更換過哪個零件。準備原維修單；截圖傳給店家前遮住序號、IMEI、帳號等個資。 3. 記錄實際異常：例如哪個位置觸控失靈、充電多久中斷、哪顆相機無法對焦。能安全操作時先備份重要資料，不要只為了提示就清除手機或自行拆機。
看到「完成維修」，該怎麼做？
部分受支援的維修需要透過 Apple「維修輔助程式」安裝校正資料。它不是讓所有非原廠零件都變成原廠的工具，也不能處理所有硬體故障。 依官方流程，先確認適用機型與零件、最新版 iOS、Wi-Fi 連線及超過 20% 的電量，再從「零件與維修記錄」選擇「重新啟動與完成維修」，按畫面指示操作。若無法完成，請聯絡原維修店核對安裝與零件狀態；涉及啟用鎖定時需由有權限的持有人處理，不要交出 Apple 帳號密碼，也不要使用繞過鎖定的服務。 單純重新開機，不等於完成驗證或修復零件。
能繼續用嗎？把提示和功能分開檢查
若只有提示、沒有功能異常，可先向原維修店確認零件與交機紀錄，不必看到訊息就立即再換一次。 換螢幕後，可記錄亮度、觸控各區與顯示異常；換相機後，核對各鏡頭拍攝、對焦與切換；換電池後，觀察充電、續航、溫度及異常關機。這些是描述問題的方法，不是自行認證零件安全的測試。 Apple 提醒，未經驗證的電池可能無法正確回報健康度；非原廠電池也可能有容量、相容性、效能或安全風險。因此「健康度有數字」或「暫時能開機」都不足以保證電池狀態良好。
哪些狀況應停止使用或回店檢查？
如果出現電池膨脹、螢幕被頂起、明顯異味或異常高溫，先停止充電與使用，勿擠壓、穿刺或自行拆裝，交由專業人員檢查。不要為了先備份而持續讓異常裝置運作。 若有反覆關機、充電異常、觸控失靈、相機或 Face ID 無法使用，或剛維修後就出現問題，請攜帶原維修紀錄回店，說明發生時間及可重現步驟。是否需要換件，應以檢測結果決定。 至於保固，不要只憑一則提示就認定整台失去保障；Apple／AppleCare 與維修店提供的保固需分別核對適用條件。
到逗點詢問前，準備這些資料
先透過網站的 LINE 諮詢或預約入口，提供完整機型、提示原文、曾更換的零件、目前功能異常，以及是否需要優先保留資料。不用傳送帳號密碼、序號或私人對話。 門市會先了解狀況與檢測需求，再說明可行方案、零件限制及費用，取得同意後處理。能否完成校正、提示是否改變與所需時間，須依機型、料件、實際檢測及排程確認，不預先保證一定消除提示。 資料核對日期：2026 年 10 月 28 日。官方參考：Apple「iPhone 的零件與維修記錄」https://support.apple.com/zh-tw/102658 ；「使用維修輔助程式完成 iPhone 或 iPad 維修」https://support.apple.com/zh-tw/120579 ；「關於 iPhone 原廠電池」https://support.apple.com/zh-tw/103269 。功能與支援範圍可能更新，請以 Apple 最新說明及手機實際畫面為準。