模糊跟抖動要怎麼分？

模糊是怎麼拍都對不到焦、照片一片霧；抖動是預覽畫面自己晃動，靠近還聽得到鏡頭裡細微的馬達聲。兩者成因不同，先分辨可以少走冤枉路。判斷方法很簡單：把手機架在桌上完全不動，打開相機看預覽畫面。畫面自己在小幅度晃、或聽得到細微的嗡嗡聲，那是防手震的問題；畫面穩定但就是糊、對焦框一直來回拉扯對不到，那是對焦或鏡片的問題。順便把每一顆鏡頭都切過去試一次，只有主鏡頭有問題還是全部都有，這個資訊對判斷很有幫助。

畫面會自己抖，是什麼壞了？

主鏡頭的光學防手震靠微型馬達與磁鐵運作，摔機、重壓，或長期貼著強力磁吸配件都可能讓它失效。這屬於硬體故障，重開機與更新系統都不會好。它的原理是用磁力驅動鏡片做微幅位移來抵銷手抖，所以最怕兩件事：一是撞擊讓懸吊結構變形，二是外來的強磁場干擾。常見的情境是手機放在磁吸車架上長時間震動、或是背蓋常吸著磁吸配件。症狀輕的只是錄影時畫面有奇怪的晃動，嚴重的會聽到明顯的喀喀聲，而且拍照必糊。

模糊要先排除哪三件事？

擦淨鏡頭玻璃與鏡頭保護貼、拿掉厚殼或磁吸配件再試拍、重開機一次。若換不同 App、不同距離都還是糊，就不是軟體問題。擦拭要用乾淨的眼鏡布，不要用衣角，衣服上的細砂會在鏡片上留下更多刮痕。鏡頭保護貼是個很常被忽略的元兇——貼久了會霧化、也可能在中間積灰，拿掉之後立刻清楚的案例非常多。厚殼與磁吸配件則可能擋到部分鏡頭或干擾防手震。這三件事全部做完再判斷，可以省下一次不必要的檢測。

鏡頭玻璃裂了也會讓畫面糊嗎？

後鏡頭玻璃有細裂或被砂粒磨花時，光線散射會讓畫面整片霧、逆光時更明顯。玻璃單顆更換與整組鏡頭模組是兩種價格，檢測後才知道要換哪個。判斷的方式是用手電筒斜著照鏡頭表面，細微的裂痕與磨花在斜光下會很明顯，正面看反而看不出來。特別注意逆光拍攝時的表現，玻璃有損傷的手機會出現大片的光暈或霧化，順光拍卻看起來還好，這是很典型的線索。如果裂痕已經穿透，灰塵會進到鏡片內側，那就不是換玻璃能解決的了。

進水後鏡頭起霧可以先不管嗎？

泡水或悶熱潮濕後鏡頭內起霧，代表水氣已進到模組裡，放著會持續腐蝕對焦馬達與感光元件。越早拆機清潔，越有機會不用整組更換。很多人看到霧氣會想用吹風機或放米袋，這兩種都沒有用——熱風只會把水氣推得更深，米也吸不到密封模組裡的水氣。而且霧氣消失不代表沒事，水乾了但礦物質留下來，腐蝕會繼續進行。判斷嚴不嚴重的方式是看霧氣退去後有沒有留下水痕或斑點，有的話代表雜質已經附著在鏡片內側。

我的狀況屬於哪一種？

「只有主鏡頭糊，超廣角正常」問題在主鏡頭模組或它的玻璃。「所有鏡頭都糊」先懷疑軟體或整片背蓋玻璃的狀況。「錄影會晃、拍照還好」典型的防手震故障。「近拍糊、遠拍正常」對焦馬達的行程出問題。「拍照有一塊固定位置的黑點」灰塵或異物進到鏡片之間。「逆光糊、順光正常」鏡頭玻璃有細裂或磨花。「摔過之後開始」不論哪一種症狀都要一併檢查模組固定與排線。「進水後起霧」優先處理，腐蝕會擴大。

自己撕鏡頭保護貼要小心什麼？

很多人想撕掉鏡頭保護貼卻不敢動手，怕連鏡頭玻璃一起撕下來。正確做法是先用吹風機遠距離溫熱幾秒讓膠變軟，再用指甲從邊角慢慢挑起，不要用金屬工具去撬。如果保護貼本身已經碎裂，碎片要一片一片清乾淨，殘留的小碎玻璃卡在鏡頭框裡也會造成畫面異常。真的撕不下來或已經跟鏡頭玻璃黏在一起，那就不要勉強，帶來讓我們處理——硬撕把原本的鏡頭玻璃一起帶起來，維修費用差很多。

換鏡頭會影響其他功能嗎？

後鏡頭模組更換是機構件作業，不會動到資料，也不影響通話、訊號這些功能。要注意的是部分機型在更換相機模組後，系統設定裡可能會出現零件相關的提示訊息，這是原廠的辨識機制，不影響實際使用，但我們會在動工前先跟你講清楚，讓你自己決定要不要接受。另外交機前一定會實際重拍測試：各顆鏡頭切換、對焦速度、防手震表現、錄影穩定度，這些都要當場確認過，不是裝上去開得了機就算完成。

逗點怎麼處理？

先用實機拍攝確認是對焦、防手震還是鏡頭玻璃的問題，再說明要換的零件與價格，確認後才動工；鏡頭類維修多數現場完工，交機前一起重拍確認對焦與防手震正常。檢測時我們會請你在旁邊看，因為相機問題有時候跟使用習慣有關，當場拍給你看差別在哪裡，比事後解釋清楚得多。如果判斷是玻璃單顆的問題就不會叫你換整組模組，反過來若真的要換整組，也會把為什麼講明白。

費用與保固怎麼算？

鏡頭玻璃單顆更換與整組鏡頭模組更換是兩種等級的費用，檢測完會把兩個選項與各自的效果講清楚讓你選。常見零件享 90 天保固，多數機型現場約 30 分鐘完工。如果是進水造成的模組內部腐蝕，能修到什麼程度會保守估計，因為腐蝕範圍要拆開才看得準；這類會先講清楚可能的結果再決定要不要動。全站統一的原則同樣適用：報價後不加價，拆檢發現新狀況會先停下來說明，沒有達成約定的修復目標就不收該項維修費。