第一步：交叉測試
換一條確認正常的充電線與充電頭分開測試；支援無線充電的機型可順便測無線——若無線可充、有線不行，孔位或線路問題的機率就很高。
WHAT TO KNOW
先把狀況整理清楚，
到店溝通更有效率。
第二步：檢查充電孔
用手電筒照看孔內是否卡棉絮或異物，口袋灰塵是最常見的原因之一。切勿用金屬物自行清挖，刮傷觸點可能把小問題變成換孔大工程。
觀察充電反應
完全無反應、閃電圖示時有時無、需要「喬角度」才充得進、或顯示充電但電量不增，分別指向不同的故障點。送修時描述得越具體，檢測就越快。
別忽略軟體因素
機身溫度過高或過低時系統會暫停充電；畫面當機時可先強制重新開機再測一次，偶爾能直接排除假性故障。
這些情況請直接送修
孔位明顯鬆動、插頭或機身發燙、曾經進水、電量邊充邊掉。持續勉強充電，可能把充電孔的小問題燒成主機板的大問題。
我們怎麼處理
現場先驗證線材與孔位供電，再往電池與主機板充電電路逐段確認。常見的充電孔更換屬 2、3 級維修，多數當日現場完工；板級問題會先說明方案再進行。