手機充不進電，第一步該測什麼？

確認手機、線材與孔位乾燥且沒有異常發熱後，可用相容、確認正常的充電線與充電器分開測試，一次只換一樣。支援無線充電的機型也可比較無線與有線的結果；無線可充、有線不行是有用線索，但不能單憑它判定充電孔或線路故障。記下測試條件與結果，供後續檢測參考。

充電孔要怎麼檢查有沒有卡異物？

先拔除充電線並關機，可用手電筒從孔外目視是否有棉絮、異物、變色或接腳損傷。不要把金屬、木質、塑膠細籤或刷具伸進孔內，也不要硬推插頭；看見異物、孔位損傷，或插頭需要喬角度才能接觸時，交由專業人員檢查清理。這些症狀也可能與線材或其他零件有關，不能只憑目視確診。

插上線有反應卻充不進去，是什麼問題？

無反應、充電圖示閃爍、必須喬角度，或顯示充電但電量不增加，都只是線索，無法單憑表現定位到線材、孔位、電池或供電電路。若裝置乾燥、沒有異常發熱，可先改用相容且確認正常的線材與充電器，停止使用並觀察電量變化；充電速度會受電量、溫度、設定與使用狀態影響，不能靠固定半小時的增幅下結論。若問題持續，請送檢。

充不進電有可能是軟體問題嗎？

有可能。溫度保護、充電設定或系統暫時無回應，都可能影響充電；但不能把發熱或充電中斷一概視為正常設計。若機身異常發燙、曾進水或出現警示，先拔除電源並停止嘗試；若只是處於高溫或低溫環境，移到適宜的室溫、待裝置恢復正常溫度後，再依該機型的官方指引檢查設定或重新啟動。問題持續應送檢。

什麼情況該直接送修，不要再自己試？

若孔位明顯損傷或鬆動、插頭或機身異常發燙、曾進水、聞到異味，或疑似電池膨脹，請停止使用並拔除電源，不要反覆插拔或繼續測試，儘快送檢。充電時電量下降也值得檢查，但可能受到使用負載、充電配件與設定影響，不能直接推定是電路故障。異常發熱可能有安全風險，需由專業人員確認原因。

什麼時候是電池的問題？

電量跳動、續航明顯縮短或充電異常發熱，可能與電池有關，也可能是充電配件、設定或其他電路問題。若機身變厚或螢幕被頂起，可能是電池膨脹，請立即停止充電並送檢，不要擠壓機身。可參考機型提供的電池健康資訊，但是否需要更換，仍要結合實機檢測與使用狀況判斷。

充電孔要怎麼自己清才不會弄壞？

不要自行把牙籤、塑膠細籤、刷具、金屬物或任何物品伸進充電孔。先拔線並關機，只用手電筒從孔外目視；若看到異物、接腳歪斜、變色或缺損，停止插拔並請專業人員檢查。目視無法確認孔內觸點是否正常，也不能只憑外觀判定一定要更換模組。

我的狀況屬於哪一種？

「換線後恢復」原線材可能有問題，仍要留意充電是否穩定。「無線可充、有線不行」代表兩種路徑結果不同，不能直接確診孔位。「要喬角度才充得進」不要再勉強插拔或自行掏孔，應檢查線材與孔位。「充電時異常發燙、曾進水或疑似膨脹」停止充電並送檢。「顯示充電但電量不增」在安全前提下比較相容配件與設定；若持續發生，交由專業人員判斷。

換充電孔會影響其他功能嗎？

充電孔模組在多數機型上不只負責充電，還整合了資料傳輸、有些機型連麥克風或天線的一部分也在同一塊排線上。所以更換時要一併確認這些功能都正常，這也是我們交機前會實際測試傳輸與收音的原因。另外要提醒的是，充電孔的位置在機身底部，拆裝時通常需要處理防水膠條，拆過之後防水能力會下降——維修後請避免泡水與長時間潮濕環境。這件事我們會在動工前主動說明。

送到逗點會怎麼處理充不進電？

現場會先核對線材、充電器與孔位狀況，再視檢測結果評估電池及充電電路；若需清理或更換零件，會先說明發現、方案及費用，經同意後才處理。所需時間依機型、零件供應與實際故障而定，不能在檢測前保證當日完成。若涉及板級問題或資料風險，也會先說明可行選項。