分清失效情境

記錄是來電、訊息、特定 App、鍵盤還是系統觸覺回饋沒震動。若只有單一 App 發生，先查該 App 的通知權限與提醒方式；別把所有不震動歸為同一個故障。

檢查提醒模式

查看靜音、專注／勿擾模式與通知設定，並用可重複的來電或提醒情境測試。不同模式可能改變聲音和震動行為，先確認預期設定，再記錄實際結果。

iPhone 設定

iPhone 依 iOS 版本查看「設定 → 聲音與觸覺回饋」，並檢查「設定 → 輔助使用 → 觸控 → 震動」。不要為測試關閉整體震動，因為這可能停用緊急警報的震動；實際設定以 Apple 官方說明為準。

Galaxy 設定

Samsung Galaxy 可在「設定 → 聲音與震動」查看震動模式、強度及通知選項；名稱會因機型和系統版本不同。其他 Android 品牌應依各自官方說明，不照抄 Galaxy 選單。

比對多種提醒

在確認設定後，比對來電與不同通知是否都有震動；若只有一項異常，繼續查該項設定或 App。這項測試只能協助定位問題，不能單憑結果判定馬達或主機板狀態。

何時安排檢測

多種情境都沒有震動，且官方設定檢查後仍無改善，或裝置曾摔落、進水，可帶測試結果請專業人員檢測。原因與處理方式須依實機判斷，不先宣稱更換馬達就能修復。

官方操作與參考資料

以下資料對應本文的裝置操作。請先核對機型與系統版本，並在官方手冊選擇適用版本；檢測與維修方式仍須依實機判斷。

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