容量升級的原理是什麼？
容量升級會拆下原本的 NAND 儲存晶片，再更換成較大容量的晶片並重新完成必要設定。因為原晶片會被更換，原機資料無法保留；施工前必須先完成可還原的完整備份。
資料會不見嗎？
會。更換 NAND 後原機資料無法保留。請在手機仍可正常使用時，先用 iCloud 或電腦完成備份並確認可以還原；若裝置已無法備份，先不要做容量升級，應改為評估資料需求。
跟直接換一支新手機比，怎麼選？
原機功能穩定、已完成備份，而且只是不夠用時，才適合評估容量升級。若還有主機板、電池或螢幕等問題，或尚未完成可還原的備份，應先比較整體維修成本與換機方案。
交機時要怎麼驗收？
交機時會確認新容量、開機、充電、通話、相機與基本功能；之後由你從事前備份還原，或重新設定裝置。容量升級不代表舊機資料仍留在手機內。