換電池、換螢幕要多久？
電池約 30 分鐘；螢幕約 30 分鐘。到店前先用 LINE 傳型號，我們把料件備好，你到店就直接開工，吃個飯回來就能取件。這個時間是實際的作業時間，包含拆機、更換、重新密封與功能測試，不是只算把零件裝上去那幾分鐘。要提醒的是，如果你到店才說機型，我們得先確認庫存、必要時調貨，那等待就從三十分鐘變成不確定。所以先傳型號這件事看似小，實際上是縮短等待最有效的一步。現場人多的時候會依序排，我們會先告訴你大概要等多久。
充電孔、鏡頭這類小部件要多久？
充電孔模組約 30-40 分鐘；後鏡頭、聽筒喇叭類多在 30 分鐘。部分機型結構較複雜會事先告知需要的時間。這類維修的時間差主要來自拆解深度——有些機型的充電孔模組必須把主機板整個取出才能更換，工序自然比較長。鏡頭與聽筒通常位置比較好接近，時間就短一些。另外要看的是這些零件跟防水膠條的關係，需要重新處理密封的機型會多花一點時間，但那是必要的工序，省掉的話你之後淋個雨就知道差別。
主機板維修為什麼比較久？
晶片級維修要拆板、查線路、顯微鏡下焊接，還要反覆測試穩定性，通常需要 2-4 小時；泡水機視腐蝕程度可能更久。急件可以先講，我們評估能不能排。時間主要花在「找」而不是「修」——故障點可能只有一顆比米粒還小的元件，要用熱像儀、電流分析一層一層縮小範圍。找到之後的焊接作業反而相對快。修完還不能馬上交機，要通電跑一段時間確認穩定，因為有些問題是熱了才出現的。這一段測試時間省不得，省了就是讓你回去之後再壞一次。
什麼情況時間會變長？
三種：拆開後發現連帶損傷（例如摔機同時傷到排線）、特殊料件要調貨、雙面板或防水膠處理費工的機型。任何加時我們都會先告知，不會拆了才通知你加價。第一種最常見——外觀看起來只是螢幕破，拆開才發現排線也扯到了。第二種通常發生在比較舊或比較冷門的機型上，料件不是常備品。第三種是機型本身的結構問題，例如主機板是雙層疊起來的設計，拆解與復原的步驟多很多。這三種我們都會在發現的當下就跟你說，讓你決定要等還是改天再來。
等維修的時候人要待在店裡嗎？
不用。留 LINE 就好，完工馬上通知；青海路周邊吃的很多，30 分鐘剛好一餐。門市營業到 22:00，下班送修也來得及。如果你想在旁邊看我們也歡迎，很多客人對拆開後的樣子有興趣，或是想確認我們換上去的零件。留機的案件會給你維修單，上面有這次要處理的項目與報價，取件時對照確認。晚上這一段是很多上班族的選擇，先傳訊息說大概幾點到，我們會把時間留下來。
為什麼有些店說十分鐘就好？
十分鐘可以把螢幕換上去，但省掉的是拆解時的檢查、防水膠條的重新處理、以及換完之後的完整測試。這些步驟不做，當下看起來一樣是換好了，差別會在後面出現——防水沒了、排線壓到、某個功能沒測到出了門才發現。我們寧可講三十分鐘然後把該做的做完，也不要用時間當賣點。你可以拿這個標準去問任何一間店：換螢幕的時候會不會重新處理防水膠、換完會測哪些功能，答案就很清楚了。
急件能插隊嗎？
可以講，但我們不會給做不到的承諾。如果當天的排程允許、料件也在，我們會盡量幫你排前面；如果前面已經有留機的案件在處理，硬插隊的結果是兩邊都做不好。實務上最有效的做法是提前用 LINE 說明你的時間限制與機型狀況，我們可以事先備料並安排時段，這比到現場才說急得多。真的很趕的情況，我們也會誠實告訴你今天做不完，讓你決定要留機還是改天，而不是先收了再說。
留機的話，資料會被看嗎？
不會。多數維修不需要解鎖密碼就能完成，需要密碼的情況（例如要測試 Face ID、通話、相機這類必須進入系統的功能）我們會事先告訴你為什麼需要，你也可以選擇不提供，改成交機時自己當場測試。留機期間機器會妥善保管，不會拿去做維修以外的事。如果你對資料特別在意，最保險的做法是送修前先備份、再把不想被看到的東西移除，這樣你自己也安心。
怎麼讓維修最快完成？
先用 LINE 傳「機型＋狀況」讓我們預先備料，是縮短等待最有效的一步；到店直接檢測開工，不用跑兩趟。訊息裡講清楚三件事最有幫助：完整的機型（不確定的話拍設定裡的機型資訊）、什麼時候開始壞的、以及發生前有沒有摔過泡過。這三個資訊能讓我們判斷要備什麼料、大概要花多久，甚至先告訴你這個狀況值不值得修。相反地，只傳一句「我手機壞了」，我們只能請你到店才知道，那就等於白跑一趟的風險。
維修完成後多久才能正常使用？
多數項目交機就可以正常使用，不需要什麼「磨合期」。換電池的話，前幾次充放電照平常用就好，不需要刻意把電用光再充。換螢幕的機型如果有重新上防水膠，我們會建議當天先避免碰水，讓膠條完全定型。主機板維修過的機器，建議回去後的頭幾天多留意一下有沒有異常，發現任何不對勁就回來，這也是保固的意義——在保固期內同樣的問題再發生，回來處理不用再收一次錢。